نكفل منتجاتنا لمدة 7 سنوات
توفّر Artificial Grass Lebanon by Rabiantos كفالة لمدة 7 سنوات على العشب الصناعي في لبنان، مدعومة بمعلومات واضحة عن المنتجات وخدمة احترافية لما بعد البيع. تشمل الكفالة جميع موديلات العشب الصناعي المباعة، وتبدأ من تاريخ اكتمال التركيب، وذلك وفقاً لشروط الكفالة المعمول بها.
ما تشمله كفالتنا
تغطي كفالة Artificial Grass Lebanon المواصفات المضمونة صراحةً وخصائص الأداء التي تم توضيحها للعميل قبل الشراء، بما في ذلك مقاومة الأشعة فوق البنفسجية عند انطباقها وغيرها من الخصائص المذكورة في معلومات المنتج، وعرض السعر ومستندات الشركة المصنّعة. وتسري الكفالة ضمن ظروف الاستخدام العادية وعند استخدام المنتج المختار للغرض المخصّص له.
عيوب التصنيع
نقوم بفحص العشب الصناعي بعناية قبل التركيب، ولا نقوم بتوريد أي منتج نعلم بوجود عيوب تصنيع ظاهرة فيه.
إذا ظهر عيب تصنيع مخفي خلال فترة الكفالة البالغة 7 سنوات، نقوم بتقييم الحالة. وفي حال تأكيد وجود عيب تصنيع، تقوم Artificial Grass Lebanon بتأمين العشب الصناعي البديل للكمية المتضررة على نفقة الشركة، وذلك وفقًا لشروط الكفالة المعتمدة.
نتابع بشكل منفصل مع الشركة المصنّعة أي موضوع يتعلق بالتعويض. والتزامنا بتأمين المادة البديلة ضمن كفالتنا التجارية لا يعتمد على حصولنا على تعويض من الشركة المصنّعة.
إزالة العشب وإعادة التركيب
تشمل الكفالة التجارية للمنتج تأمين مادة العشب الصناعي البديلة. ويتحمّل الزبون تكاليف إزالة العشب الموجود وتركيب المادة البديلة.
لا تشمل الكفالة التجارية تكاليف إزالة العشب، وتجهيز مكان التركيب، وإعادة التركيب، وأجور العمالة المرتبطة بذلك، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك خطيًا أو إذا كان القانون المعمول به يفرض ذلك.
الاستخدام المخصّص واستثناءات الكفالة
كل نوع من العشب الصناعي مصمّم لاستخدامات ومستويات استعمال محددة. فعلى سبيل المثال، المنتج المختار لحديقة سكنية لا يُعتبر مناسبًا بالضرورة للاستخدام المكثّف في كرة القدم أو لمرور المركبات أو لأي استخدام آخر لم يُصمَّم من أجله.
لا تشمل الكفالة التجارية الأضرار الناتجة عن الحريق أو الاحتراق أو الأجسام الساخنة أو مرور المركبات أو سوء الاستخدام أو الأحمال غير الطبيعية أو الزائدة أو الأجسام الحادة أو المواد الكيميائية القاسية أو استخدام المنتج في غير الغرض المخصّص له. كما لا تشمل الأضرار الناتجة عن تركيب غير صحيح أو تعديلات أجرتها جهات أخرى، عندما يكون الضرر ناتجًا عن هذه الأسباب.
لا يُعتبر الاستهلاك الطبيعي أو التغيّرات الواقعة ضمن الحدود المعتمدة من الشركة المصنّعة عيوبَ تصنيع. وتنطبق هذه الاستثناءات فقط على الأضرار الناتجة عن الأسباب المذكورة، ولا تستثني عيوب التصنيع غير المرتبطة بها أو حقوق المستهلك الإلزامية التي يضمنها القانون المعمول به.
كيفية المطالبة بالكفالة
إذا كنت تعتقد أن العشب الصناعي لديك يحتوي على عيب تصنيع، يُرجى التواصل مع Artificial Grass Lebanon وتزويدنا بالفاتورة أو عرض السعر، وتاريخ التركيب، وتفاصيل المنتج، وصور واضحة للمشكلة المُبلّغ عنها.
سيقوم فريقنا بمراجعة المعلومات وفحص المنتج عند الحاجة. وسنقيّم المطالبة وفقًا لشروط الكفالة المعتمدة، ونتواصل مع الشركة المصنّعة عند الضرورة.
عند تأكيد وجود عيب تصنيع، سنشرح لك آلية الاستبدال والترتيبات المتاحة لإزالة العشب وإعادة تركيبه.
حقوقك كمستهلك
تُقدَّم هذه الكفالة التجارية بالإضافة إلى حقوق المستهلك الإلزامية المنصوص عليها في القانون اللبناني المعمول به، ولا تحدّ منها أو تستثنيها.
هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص كفالتك؟
فريقنا جاهز للإجابة عن أسئلتك حول مواصفات المنتجات، والاستخدام المناسب، والصيانة، والمطالبات المتعلقة بالكفالة. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص العشب الصناعي، تواصل معنا وسنرشدك إلى الخطوات التالية.